"Le terme « Chatbot » est la contraction de mots anglais chat, pour dialoguer, et bot, pour robot.
C’est une application qui simule une conversation orale ou écrite avec un humain. Ces robots, branchés à des sources de données, permettent de répondre de façon automatisée à des requêtes en utilisant le langage humain.
Ces programmes informatiques sont ainsi capables de dialoguer avec un interlocuteur humain sous forme de question-réponse.
On les trouve dans de nombreux services internet et commerciaux. Ils orientent les utilisateurs et les conseillent.
Ces assistances virtuelles en ligne se sont développées de façon exponentielle grâce à l’intelligence artificielle et à l’exploitation du big data.
Elles peuvent ainsi répondre à de nombreux besoins."
Via
Réseau Canopé